Tại sao tôi chưa nhận được tiền hoàn trả?

Nếu quý vị có quyền được bồi hoàn, chúng tôi sẽ hoàn tiền đến hình thức thanh toán được sử dụng trong quá trình đặt chỗ. Tuy nhiên, những nỗ lực để bồi thường cho quý vị theo hình thức thanh toán ban đầu có thể không thành công. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất cho việc thanh toán hoàn trả không thành công:

• Hạn chế từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi do đã qua một khoảng thời gian dài kể từ ngày giao dịch ban đầu
• Tài khoản ngân hàng không còn hoạt động (có thể là tài khoản được kết nối với thẻ của quý vị)
• Các vấn đề kỹ thuật hoặc hạn chế liên quan đến phương thức thanh toán đã chọn

Trong những tình huống như vậy, rất có thể chúng tôi sẽ gửi cho quý vị một email yêu cầu cung cấp thông tin ngân hàng chi tiết của quý vị. Sau đó, chúng tôi sẽ yêu cầu quý vị hoàn thành quy trình xác minh để đảm bảo rằng quý vị là chủ sở hữu tài khoản.